Sura Concept Hotel

Nada
01-01-1970 02:33

Lovely with amazing location.. Amazing location, 5min walking distance from the Hagia Sophia.. Breakfast was served in another hotel (only 3min away, but still), the AC did not work, we couldn't turn it off or heat up, so we were freezing on the last day, apart from that really lovely hotel..

Mouaad
01-01-1970 02:33

Fantastique à recommander. Tout. .

Adam
01-01-1970 02:33

Świetna lokalizacja, problemy z wifi, beznadziejny manager, warto wybrać większy pokój.. Hotel jest świetnie zlokalizowany. Spacer do Hagia Sophia zajmuje dosłownie 5 min a dojście do mostu Galata zajmuje niecałe 20 min. W pobliżu znajdują się liczne restauracje. Łóżka są wybitnie wygodne i duże, co pozwala się dobrze wyspać. Pokoje są bardzo małe ale urządzone nowocześnie a sam hotel jest nowy.. W pokoju w którym nas zameldowano (102) mieliśmy bardzo słaby zasięg wifi. Dodatkowo zdarzyło się, że nie działała klimatyzacja, nie działał TV, nie działała telefon w pokoju oraz nie działał zamek w drzwiach. Chwilami również nie było wody. W efekcie poprosiliśmy o zmianę pokoju. Ze względu na fakt, że hotel ma zaledwie kilka pokoi, zaproponowano nam przeniesienie do jednego z dwóch innych hoteli Sura zlokalizowanych tuż obok. Niestety standard pokoi znacząco odbiegał od pokoju, który wybraliśmy. Dyżurujący Manager hotelu (DM) zupełnie nas zignorował i nawet do nas nie podszedł. Na pytania zadawane przez pracownice recepcji po angielsku, odpowiadał po turecku. Jeszcze nie spotkaliśmy się z taką ignorancją. Pani z recepcji robiła co mogła aby nam pomóc. Finalnie przeniesiono nas do innego pokoju w wybranym przez nas hotelu. Jestem przekonany, że stało się to tylko dzięki zaangażowaniu recepcji - dziękujemy raz jeszcze. Po zmianie pokoju nie mieliśmy już problemów z wifi. Pokój był większy i nie pobrano od nas dodatkowej opłaty. Można odnieść wrażenie, że część problemów które nas dotknęły wynika z faktu, że hotel jest stosunkowo nowy i nie wszytko działa tak jak powinno. Na pewno brakuje w nim managerów, rozumiejących na czym polega gościnność..

Ljiljana
01-01-1970 02:33

. . .

Melissa
01-01-1970 02:33

. . .

Joevenn Fraser
01-01-1970 02:33

. . .

Léna
01-01-1970 02:33

Bon rapport qualité prix pour un court séjour avec un emplacement idéal. Notre chambre était moderne, calme avec une literie très confortable et tout le nécessaire, produits d’hygiène de qualité. L’emplacement est vraiment idéal, pas loin de la mosquée bleue et dans un quartier où Il y a plein de restaurants, à deux pas du tram pour rejoindre d’autres quartiers touristiques, juste à côté d’un café où ils servent des cafés de spécialité très bons. Bon rapport qualité prix, accès à la piscine mais de l’autre hôtel (C’est en fait un groupe de 3 hôtels situés dans la même rue et on peut naviguer de l’un à l’autre des hôtels mais attention comme ils ne sont pas exactement à côté il faut passer par la rue, il n’y a pas d’accès intérieur aux 3 hôtels). La localisation joue énormément sur la qualité du séjour. Surtout quand on vient passer un week-end, c’est vraiment proche de tout et dans un quartier agréable. Et la chambre en elle-même et son confort nous ont satisfait.. Le petit-déj’ mais de manière générale, je pense que ce n’est pas le fort des hôtels à Istanbul comparé à d’autres destinations. Il est bon et relativement varié mais beaucoup de viennoiseries/gâteaux et selon vos préférences, cela peut ne pas forcément convenir. Aussi je pense que c’est pas mal de produits industriels mais encore une fois ça fait l’affaire pour un court séjour. Il faut sortir de l’ hôtel pour aller prendre le petit déjeuner dans l’un des deux autres hôtels et c’est exactement la même chose pour le spa et la piscine donc pas très pratique quand on a voulu descendre en maillot de bain avec le peignoir par-dessus, il fallait traverser la rue. On a trouvé le spa, relativement vieillissant pour un hôtel de ce standing. Pas très propre pour l’avoir comparé. Il manque d’accroche dans la chambre notamment quand on est deux personnes, il faut avouer quand même que la chambre est très petite (on le savait c’est bien précisé), mais ça convient pour quelques nuits. Le personnel en tout cas dans cette hôtel n’est pas très visible, et parfois le personnel du petit déjeuner n’est pas très souriant..

Thomas
01-01-1970 02:33

Excellente rapport qualité prix en plein cœur du vieux Istanbul ! Topissime. Emplacement incroyable en plein cœur du quartier historique d’Istanbul Personnel très gentil 2 autres hôtels à côté pour les petits déjeuner et la piscine et cela se fait très bien car à 1min à pied. Le petit déjeuner pas très qualitatif La chambre qui était petite mais on le savait.

GiaLinh
01-01-1970 02:33

Useless & helpful front desk. Don’t stay. Location. 1. Check-in time is 2 PM. We arrived at 3 PM, but the room still wasn’t ready. They told us to wait and said they’d come get us — they never did. However, when I asked to extend my check-out by just one hour because I wasn’t feeling well, they flat-out denied it. 2. The reception here is useless. Three hotels share one front desk, and there’s basically no one there. They’re not willing to help at all — just read the other negative reviews and you’ll see the same complaints. There’s a big guy working there who is completely unhelpful. I called four times just to ask for bottles of water — four times! — and no one deliver them 3. The room is small. It looks new, but everything feels cheap and poorly made. 4. No safety at all. Anyone can walk up to your room — no key card needed for access..

Zuzanna
01-01-1970 02:33

. Service Location Design. .